Política de Privacidad

1. Quiénes somos

BaconFlow es una plataforma de software orientada a restaurantes, cafeterías, bares, dark kitchens y negocios gastronómicos. Ofrece herramientas relacionadas con menú digital, pedidos, operación y administración según la configuración habilitada para cada cliente.

Sitio web oficial: https://baconflow.com
Teléfono / WhatsApp: +506 7090 7145
Correo principal: luisdiegocrx@gmail.com
Correo alterno: ldanielcr123@gmail.com
Ubicación comercial: Costa Rica

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, número telefónico y datos de empresa.
• Información del negocio del cliente, como nombre comercial, sucursales, menús, productos, categorías, horarios y configuraciones operativas.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, logs de acceso y actividad dentro de la plataforma.
• Información transaccional y operativa, como pedidos, estados de órdenes, uso de módulos, métricas administrativas y registros de servicio.
• Información enviada mediante formularios, solicitudes de demo, soporte o contacto comercial.
• Información proveniente de integraciones autorizadas por el cliente, cuando aplique.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Prestar, operar y mejorar BaconFlow y sus funcionalidades.
• Configurar cuentas, responder solicitudes y brindar soporte técnico o comercial.
• Gestionar pedidos, menús, operaciones internas y paneles administrativos del cliente.
• Facilitar integraciones con herramientas externas o canales autorizados por el cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, seguridad, cambios del servicio o soporte.
• Analizar rendimiento, estabilidad, uso y seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

4. Uso de WhatsApp e integraciones de terceros

Cuando un cliente decide integrar BaconFlow con herramientas de terceros, como WhatsApp Business Platform, sistemas de delivery, canales de atención o servicios externos, BaconFlow puede procesar información necesaria para habilitar dichas integraciones, siempre dentro del alcance autorizado por el cliente y conforme a la configuración del servicio.

El uso de plataformas de terceros también puede estar sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones operativas.

5. Base de tratamiento y finalidad

Tratamos la información personal en la medida en que sea necesaria para prestar el servicio, responder solicitudes, ejecutar una relación comercial legítima, proteger la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales y operar nuestra actividad empresarial de manera razonable.

6. Compartición de información

No vendemos información personal. Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para:

• Prestar el servicio solicitado por el cliente.
• Trabajar con proveedores de infraestructura, hosting, soporte, análisis, mensajería o procesamiento técnico.
• Cumplir una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud válida de autoridad competente.
• Proteger nuestros derechos, usuarios, clientes, sistemas o seguridad operativa.

7. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros operativos y proteger la seguridad del sistema.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso abusivo. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, almacenamiento local, scripts de análisis u otras tecnologías similares para recordar preferencias, medir uso del sitio, mejorar la experiencia y mantener funcionalidades básicas.

10. Derechos del usuario

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de ciertos datos personales, así como realizar consultas sobre el tratamiento de información.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: luisdiegocrx@gmail.com

11. Menores de edad

BaconFlow no está dirigido intencionalmente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin autorización válida del responsable correspondiente.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta misma URL.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos relacionado con BaconFlow, puedes contactarnos en:

BaconFlow
Teléfono / WhatsApp: +506 7090 7145
Correo principal: luisdiegocrx@gmail.com
Correo alterno: ldanielcr123@gmail.com
Sitio web: https://baconflow.com
Ubicación comercial: Costa Rica

BaconFlow
Correo legal: luisdiegocrx@gmail.com
Correo comercial: ventas@baconflow.com
Sitio web: https://baconflow.com